El pasado 4 de junio se publico de forma “gratuita“ el eBook Customer Experience que nos revela las claves de como las empresas pueden, deben crear, gestionar y mejorar la experiencia de sus clientes.
El eBook, aporta las claves de cómo las empresas pueden crear y gestionar la experiencia de sus clientes. Customer Experience es una fuerza que se impone en las formas de hacer de las organizaciones, que tienen que hacer frente a un nuevo consumidor en un entorno diferente. El perfil del consumidor y el marco en el que las empresas desarrollan sus actividades está cambiando rápidamente.
En el eBook han participado:
- Jose Ignacio Ruiz (Orange)
- Beatriz Navarro (Starbucks)
- Santiago Solanas (SAGE)
- Lluis Martinez-Rives (ESADE)
- Jaime Castello (ESADE)
- Elena Alfaro (EMO Insights)
- Javier Velilla (Comuniza)
- Hugo Brunetta (Nexting)
- Carlos Molina (IZO)
- Fernando Rivero (Tatum)
- Jaime Valverde (Territorio Creativo)
- Borja Muñoz (Factor K)
- Enrique Burgos (QDQ media)
DESCARGAR EN PDF: http://goo.gl/Eb4H1
DESCARGAR EN E PUB: http://goo.gl/E5HdK
FUENTES:
Gracias por tu referencia al eBook !!!
Gracias a vosotros por este buen trabajo.
Un saludo.