Ecommerce en España

IAB Spain presento ayer hoy su Estudio sobre el Ecommerce en España elaborado junto con la empresa asociada Elogia. La investigación muestra que entre 7,8 M usuarios, el 65% de los compradores online, compran moda convirtiendose este sector en el nuevo lider del Ecommerce en España.  El resto de categorias  tradicionales online, se mantienen y se observa una fuerte subida del sector tecnológico. El consumo se diversifica y el comprador online declara comprar en más de 5 categorías de productos diferentes en el último año.

Un 44% de los internautas españoles, 11,8 millones de usuarios de entre 16 y 55 años, ya realiza sus compras por Internet de manera habitual. Los consumidores comprendidos entre los 30 y 40 años elevan esta cifra hasta el 47%, mientras que por géneros, la proporción es muy similar entre hombres (43%) y mujeres (45%).

Mas datos

Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes).

-El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.

-62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.

-Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.

-Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.

-PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%)

Motivos de compra

-Los principales motivos de compra que declaran los consumidores son la practicidad/comodidad, los precios atractivos y las ofertas exclusivas. En el colectivo de los Heavy buyers, el factor precio y la reputación son los motivadores significativamente más valorados.

-Actualmente un 62% de usuarios reclaman a las tiendas más innovación tecnológica, hasta el punto que un 70% de los usuarios compraría por pantallas de Digital Signage en el caso de que una tienda estuviera llena.

-A la hora de encontrar el site de  compra, un 63% de los compradores busca el Ecommerce escribiendo su dirección web. Un 48% lo hace a través de un buscador genérico. Mientras que las Redes Sociales han conseguido dar a conocer un site de Ecommerce a un 29% de los compradores.

-La variable precio es la más relevante (precios atractivos, sin gasto de envío, etc.) para que los consumidores compren a través de un Ecommerce y que además repitan. Esta variable si no es positiva se declara también como la causa de no repetición.

-Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso de compra, manteniéndose el PC como el terminal preferido por el 80% para terminar la compra.

-Por último, las tarjetas de crédito/débito así como PayPal son los medios de pago más conocidos y usados. El 50% de los compradores prefiere el sistema PayPal (mientras que un 29% menciona las tarjetas).

Tipologia de comprador online

En función de las categorías de productos, se ha realizado una segmentación que identifica claramente 4 tipologías de compradores online muy bien diferenciadas entre sí:

-Heavy buyers (20%): son los más activos en eCommerce. La mayoría son hombres de entre 16 y 30 años, con estudios y puesto de trabajo actualmente. Son los que más utilizan también las Redes Sociales.-

-Technology buyers(17%): Formados por hombres de entre 16 y 30 años,  con estudios, aunque con mayor presencia de desempleados. Realizan un uso bastante activo de las Redes Sociales.

-Traditional offline category buyers (37%): son los compradores de moda, libros y CD/DVD. Se observa una mayor proporción de mujeres de entre 40 y 55 años, con un peso importante de las amas de casa. Son muy poco activas en Redes Sociales.

-Pure online category buyers (26%): compradores de billetes de transporte o entradas. Mayor proporción de mujeres adultas y activas laboralmente. Tienen una actividad promedio en Redes Sociales, es decir, usa unas tres redes.

¿Donde busca el comprardor Online?

63% Trafico directo a web. Estrategias de marketing Online: SEO, SEM, Display Contenidos, RRSS Multidispositivo Cross-Media.

48% Buscadores Aplicacion de Estrategias de Marketing Online: 65% Heavy buyers, SEO, SEM Multidispositivo.

32% Intermediarios y Agregadores Ofertas. Estrategias de Marketing Online: Partnership, Desarrollo Negocio.

29% Reputación online. Aplicacion de Estrategias de Marketing Online: Contenidos, RRSS Branding.

 

VER INFORME: Estudio sobre el Ecommerce en España

FUENTES: IAB Spain

FOTO: BY Andyk The Morgue File

 

 

 

Share